ChatGPT Shopping : utile pour les courses en Suisse ?

ChatGPT Shopping désigne les fonctions par lesquelles ChatGPT propose des produits, les compare et vous envoie vers le magasin : les fiches produit avec prix et liens, et l’assistant d’achat (en anglais shopping research), présenté par OpenAI le 24 novembre 2025 pour les formules Free, Go, Plus et Pro, sur le web et sur mobile. OpenAI cite comme points forts l’électronique, la beauté, la maison et le jardin, la cuisine et l’électroménager, le sport et le plein air : les courses alimentaires ne figurent pas dans la liste, et OpenAI avertit elle-même que prix et disponibilité peuvent être erronés. Le connecteur de Rappn pour ChatGPT et Claude arrive bientôt : inscrivez-vous sur la liste d’attente pour l’essayer parmi les premiers.

Mise à jour : novembre 2026. Sources : OpenAI (présentation de l’assistant d’achat, 24 novembre 2025 ; centre d’aide, Shopping with ChatGPT Search) ; communiqué d’Instacart du 8 décembre 2025 ; guide de l’association suisse du commerce du 17 juillet 2025 (consultées le 9 novembre 2026).

Qu’est-ce que ChatGPT Shopping ?

Ce sont deux choses proches mais distinctes.

• Des résultats de produits dans les réponses. Quand votre question exprime une intention d’achat, ChatGPT peut afficher des fiches avec images, détails et liens vers les sites où en savoir plus ou acheter. Vous pouvez demander une comparaison, indiquer un budget et le faire corriger. Selon OpenAI, c’est disponible sur le web et sur mobile.
• L’assistant d’achat (en anglais shopping research). Il pose des questions pour comprendre ce que vous cherchez, consulte le web et prépare un guide d’achat avec les produits, les différences et les compromis. Il se lance depuis la suggestion de ChatGPT ou depuis le menu +. Pour des questions simples, comme vérifier un prix, OpenAI écrit qu’une réponse normale suffit.

Si vous voulez acheter, dans les deux cas vous allez sur le site du magasin. La présentation du 24 novembre 2025 parlait de l’achat direct dans ChatGPT comme d’une option future pour certains commerçants : pour l’achat, regardez ce que l’application vous montre.

ChatGPT Shopping fonctionne-t-il en Suisse ?

Nous ne pouvons pas le confirmer à partir d’une source officielle. Les pages d’OpenAI consultées le 9 novembre 2026 indiquent des formules et des appareils, pas une liste de pays. Une association suisse du commerce a publié le 17 juillet 2025 un guide pour les commerces suisses sur la façon de se faire trouver dans ChatGPT, mais le guide ne dit pas quand ni comment la fonction est disponible en Suisse. Le test le plus simple se fait dans votre compte : si, en posant une question sur un achat, ChatGPT vous suggère l’assistant d’achat ou si vous le trouvez dans le menu +, vous l’avez. Si vous avez des doutes sur les données que vous partagez, voir le guide ChatGPT et les données personnelles.

Comment ChatGPT choisit-il les produits ? Les résultats sont-ils de la publicité ?

OpenAI invite à confirmer auprès du commerçant le prix final avec taxes, frais et livraison, la disponibilité et les conditions de retour.

ChatGPT Shopping trouve-t-il les promotions du supermarché ?

Pour les courses alimentaires, ce n’est pas son terrain, et les causes se voient dans les sources. La liste des points forts d’OpenAI commence par des produits aux nombreuses caractéristiques à comparer, comme l’électronique et l’électroménager. Les promotions alimentaires ont d’autres caractéristiques : elles durent quelques jours, changent d’une enseigne à l’autre, ne valent parfois que dans un canton et se lisent avec le prix au kilo ou au litre. Les exemples de données cités par OpenAI sont le prix et la description du produit : dates de début et de fin, canton et prix unitaire ne sont pas mentionnés.

Ce n’est pas un jugement sur le service : ChatGPT est utile pour choisir un mixeur ou comparer trois bouilloires. Pour savoir ce qui est en promotion cette semaine, voyez plutôt le cas décrit dans ChatGPT et les promotions des supermarchés, ou ouvrez directement les promotions de la semaine.

Existe-t-il des applications de courses dans ChatGPT ?

À l’étranger, oui. Le 8 décembre 2025, Instacart, un service de livraison de courses avec un réseau de magasins en Amérique du Nord, a annoncé une application dans ChatGPT : elle s’installe depuis le répertoire des applications, on se connecte avec son compte Instacart et on constitue le panier depuis la conversation. Le communiqué ne liste pas les pays où elle fonctionne, ce n’est donc pas une nouvelle pour la Suisse. La manière d’ajouter des applications dans ChatGPT est expliquée dans le guide sur les connecteurs de ChatGPT ; pour la partie où un assistant agit à votre place, il y a le guide sur les agents IA pour les courses.

Pour la Suisse, le connecteur de Rappn pour ChatGPT et Claude arrive bientôt : la liste d’attente est ouverte et ceux qui s’inscrivent l’essaient parmi les premiers.

Comment vérifier un prix trouvé par ChatGPT

1. Ouvrez le lien du magasin. Le prix sur la fiche peut être en retard : c’est celui que vous voyez sur le site qui compte.
2. Vérifiez le pays et la devise. Le site doit être suisse et le prix en francs, sinon vous regardez un autre marché.
3. Regardez le prix final. Selon OpenAI, taxes, frais et livraison sont à confirmer : pour les courses en ligne, voir le guide courses en ligne en Suisse.
4. Calculez le prix unitaire. Au kilo ou au litre, car deux formats ne se comparent pas sur le prix en rayon.
5. Cherchez les dates. Un prix promotionnel a une date de début et une date de fin ; si la fiche ne les indique pas, ce n’est pas une promotion vérifiée.
6. Ne vous fiez pas aux étiquettes. « Most popular » et « Budget-friendly » sont des indications de ChatGPT, pas des vérifications.
7. Demandez la source et corrigez. Si quelque chose ne va pas, écrivez à ChatGPT ce qui est faux et demandez de refaire la recherche ; OpenAI prévoit aussi le bouton de retour d’information.

Comment faire avec Rappn

Pour les produits aux nombreuses caractéristiques, comme l’électroménager, un outil comme l’assistant d’achat peut faire gagner du temps de recherche. Pour les courses de tous les jours, il faut une autre source. Rappn est une app suisse gratuite (iOS et Android) qui compare les promotions en cours de 7 détaillants suisses dans les 26 cantons, en 4 langues. Les promotions sont mises à jour chaque jour, au fur et à mesure que les enseignes les publient. Vous pouvez chercher par produit et par prix unitaire, partager des listes de courses et recevoir une alerte sur les produits que vous suivez. Rappn n’a pas de relations commerciales avec les détaillants. Le connecteur de Rappn pour ChatGPT et Claude arrive bientôt : inscrivez-vous sur la liste d’attente pour l’essayer parmi les premiers.