Tickets de caisse numériques en Suisse : où les trouver, comment les exporter et les garder au même endroit

Un ticket de caisse numérique naît à la caisse : quand vous scannez la carte du programme de fidélité, le supermarché en enregistre une copie électronique, que vous retrouvez dans l’app du programme et, s’il existe, dans le compte en ligne. La durée de conservation et l’export dépendent du programme : l’un d’eux indique environ un an. Les tickets papier, vous les ajoutez en photo.

Mise à jour : octobre 2026. Sources : pages d’aide et conditions des programmes de fidélité de trois grands supermarchés suisses, SRF 2022 et 2024, Blick (2023), Beobachter 2024 et 2026, PFPDT, Code des obligations (consultés le 8 octobre 2026).

Qu’est-ce qu’un ticket de caisse numérique et quand le recevez-vous ?

Un ticket de caisse numérique, aussi appelé ticket dématérialisé ou électronique, est la copie électronique du ticket que le supermarché enregistre dans votre programme de fidélité lorsque vous scannez sa carte ou son app, à la caisse ou en libre-service. Il indique articles, prix, rabais, total, magasin, date et heure. Pour comprendre ses lignes, abréviations et codes TVA, consultez le guide Lire un ticket de caisse suisse. Sans carte scannée, rien n’arrive, comme le précise un programme.

Les deux plus grandes enseignes de supermarchés suisses n’impriment plus le ticket papier que sur demande, l’une depuis mars 2022 (SRF, 1er mars 2022), l’autre depuis l’automne 2023 (Blick, 26 octobre 2023). Les trois programmes vérifiés permettent aussi de choisir des tickets uniquement numériques. Celui qui paie a toujours droit à une quittance (art. 88 CO). En cas d’erreur, consultez le guide sur les erreurs de ticket de caisse et vos droits, et pour la carte sur le téléphone, celui sur le portefeuille de cartes de fidélité.

Où trouver les tickets numériques des grands supermarchés ?

Comment télécharger ou exporter vos tickets (PDF et CSV) ?

Un par un en PDF, ou en bloc si le programme propose un export par période. Ces étapes valent pour tout programme.

1. Ouvrez la rubrique des tickets dans l’app ou, depuis l’ordinateur, dans le compte en ligne.
2. Choisissez le mois et vérifiez que tous vos achats avec la carte y figurent.
3. Enregistrez le PDF via Télécharger ou Partager, sur votre téléphone ou dans le cloud.
4. Exportez en bloc si possible. Un programme propose un CSV des achats, lisible dans tout tableur, ou un PDF de tous les tickets d’une période.
5. Donnez aux fichiers des noms triables, par exemple AAAA-MM-JJ_magasin.pdf, avec un dossier par année.

Trois points à connaître.

• Le délai est limité. Là où il est indiqué, il est d’environ un an : téléchargez à temps les tickets utiles plus longtemps, car selon les conditions d’un programme, c’est à vous de les conserver.
• Le PDF peut ne pas suffire pour la TVA. Selon un programme, son PDF ne donne pas droit à la déduction de l’impôt préalable. Pour une activité indépendante, demandez le ticket imprimé ou une facture (loi sur la TVA, art. 26).
• La garantie dure plus longtemps. Pour un mixeur ou un fer à repasser, enregistrez le PDF tout de suite et consultez le guide Conserver ses tickets de caisse pour la garantie.

Et les supermarchés qui ne donnent pas de ticket numérique ?

Là, vous n’avez que le ticket papier, comme pour les achats sans carte. Photographiez-le le jour même : le papier thermique réagit à la lumière et aux plastifiants, et le Beobachter (30 avril 2026) conseille de garder l’original dans une enveloppe en papier, à l’abri de la lumière. Pour une photo lisible, consultez le guide comment scanner ses tickets de caisse, et pour ce papier, celui sur le ticket de caisse, le BPA et le papier thermique. Certaines caisses en libre-service impriment le ticket malgré tout, car son code-barres ouvre la barrière de sortie (Beobachter, 3 septembre 2024).

Comment garder vos tickets au même endroit ?

Pour la garantie, le dossier suffit. Pour vos dépenses réelles, découvrez comment analyser ses tickets de caisse ou, sans relier votre banque à une app, consultez le guide du budget sans connexion bancaire.

Importer ses tickets automatiquement : comment ça marche

Avec les tickets de caisse automatiques, vous reliez le compte de fidélité de l’un de trois grands supermarchés suisses. Vous vous connectez vous-même sur le site du détaillant, dans l’app, et vous choisissez combien de mois importer : 1, 3, 6 ou 12. Pour deux des trois programmes, l’app garde ensuite cette session sur votre téléphone et récupère les nouveaux tickets quand vous l’ouvrez ; pour le troisième, vous vous reconnectez à chaque mise à jour. Chaque ticket arrive avec ses articles, ses prix, ses rabais, le magasin, la date et l’heure. Vous pouvez déconnecter la carte dans l’app à tout moment, et les imports s’arrêtent. Il faut un compte Rappn, et relier une carte de fidélité est réservé aux adultes (dès 18 ans).

Rappn est indépendante : aucun supermarché ne l’exploite, ne la sponsorise ni ne l’approuve. Les conditions du programme continuent de s’appliquer et peuvent ne pas autoriser l’accès de tiers : l’exploitant peut bloquer la liaison et, dans certains cas, suspendre le compte de fidélité ; un import peut être retardé ou incomplet ; la photo, la saisie à la main ou une demande de vos données auprès du programme restent toujours possibles.

Cette demande relève du droit d’accès (art. 25 de la loi sur la protection des données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) : elle couvre aussi vos achats et reste en général gratuite, avec une réponse sous 30 jours selon le PFPDT.

Avant de relier une carte à une app : 5 questions

Elles valent pour toute app qui lit vos tickets.

1. Qui l’exploite ? Entreprise, siège et déclaration de confidentialité doivent être faciles à trouver.
2. Vous demande-t-on le mot de passe du programme ? Où le saisissez-vous, et que disent les conditions du programme sur l’accès de tiers ?
3. Qu’est-ce qui est lu ? Articles, prix, magasin et date suffisent à l’analyse. Vérifiez le reste et le nombre de mois.
4. Comment vous déconnecter ? Et les tickets déjà lus restent-ils, ou pouvez-vous les effacer ?
5. Y a-t-il une limite d’âge ? Relier un compte de fidélité, c’est accepter les conditions de deux services, et certaines apps le réservent aux adultes.

Comment réunir vos tickets tout de suite avec Rappn ?

Photographiez les tickets papier de la semaine ou chargez-les depuis la galerie, et saisissez à la main les achats sans ticket. Rappn est une app suisse gratuite (iOS et Android) qui compare les actions en cours de sept détaillants suisses et transforme les tickets de caisse en une vue d’ensemble des dépenses : elle classe vos achats par catégorie et vous montre vos dépenses par mois, à côté de votre moyenne mensuelle. Vos tickets s’exportent en PDF ou en CSV. Sans abonnement, l’app couvre le poste courses du budget, mais pas le loyer, les assurances ni les impôts.